Question 1

Q. フラワーアレンジメントの配達時間の指定はできますか？

Accepted Answer

A. 原則として、弊社であらかじめ設定している配達時間帯のみの対応となります。
現在、生花に関しては配達はスタッフ1名（店主）が担当しており、安全かつ確実にお届けするため、
事前にご案内している配達時間帯以外でのご指定は、基本的に承っておりません。
ただし、ご事情がある場合や柔軟な対応が必要な場合は、お問い合わせフォームやお電話にてご相談ください。
 できる範囲で調整させていただきます。
小さなお店ゆえの体制ではありますが、その分、ひとつひとつ丁寧に対応させていただいております。お気軽にご相談くださいませ。

【無料配達の条件】
 • 多賀地区への配達：
 　商品代金が 3,300円（税込）以上 の場合、配達料無料
 • 当社指定の無料配達エリア内（※）：
 　商品代金が 11,000円（税込）以上 の場合、配達料無料
※無料配達エリアは、茨城県日立市内の特定地域に限ります。対象地域の詳細は、お問い合わせいただくか、注文時に住所を入力してご確認ください。

【ご注文時の表示について】
当店のホームページでは、ご入力いただいた配達先のご住所が無料配達区域に該当している場合のみ、配達が選択可能となり、「配達無料」と表示されます。
それ以外の区域の場合、「店頭受け取り」のみが表示される仕様となっております。

Question 2

Q. オンライン注文は何日前までにすればいいですか？

Accepted Answer

A. 原則として、配達ご希望日の7日前までのご注文をお願いしております。

配達に関しては、お花の仕入れやご用意にお時間をいただいているため、余裕をもってのご注文にご協力をお願いいたします。

店頭受け取りをご希望の方は 別途、担当者より受け取り日時のご相談をメールにてご連絡いたしますので、お急ぎの際はご注文の際に、店頭受け取りを選択ください。

お急ぎの場合はお電話にてお気軽にご相談ください。
 できる限り対応させていただきます。
📞 お急ぎ連絡先：0294-36-0735
 【受付時間】9:30〜17:00　
 【定休日】木曜日

Question 3

Q. 注文後にキャンセルや変更はできますか？

Accepted Answer

A. ご注文の変更・キャンセルは、商品手配前に限り承っております。
お花や資材の仕入れ手配の都合上、**ご注文確定後（ご入金確認後）**のキャンセルについては、
見積金額の50％をキャンセル料として頂戴いたします。
また、天候や交通状況など不可抗力による配送の遅延につきましては、当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
 詳細につきましては、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※キャンセルに関する規定は、予告なく変更となる場合がございます。

返品・交換について（返品ポリシー）
商品の特性上（生花・観葉植物）、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
配達の際は、スタッフが商品をご一緒に確認させていただきます。
 万が一、お花の破損・品質不良・ご注文内容と異なる場合がありましたら、
その場でスタッフまでお知らせください。
配達完了後の返品・交換は原則として承っておりませんので、
 お受け取りの際に必ずご確認いただけますようお願いいたします。

Question 4

Q. 日立市外への配達はできますか？

Accepted Answer

A. 恐れ入りますが、日立市外への配達は原則としておこなっておりません。
当店では、店主がひとりで配達を担当しているため、現在は日立市内のみの配達対応とさせていただいております。
ただし、観葉植物レンタル・プランタレンタルについては、
水戸市から高萩市の範囲で対応可能です。
なお、商品の郵送（宅配便等）は行っておりません。
「どうしても届けてほしい」という場合には、できる限り対応したいと考えておりますので、
 まずはお気軽にご相談ください。
📞 お問い合わせ先：0294-36-0735
【受付時間】9:30〜17:00　
 【定休日】木曜日

Question 5

Q. どのような支払い方法がありますか？

Accepted Answer

A. フラワーアレンジメント配達のお支払いは「銀行振込」または「現金」で承っております。
ご注文は、ご希望の納品日の1週間前（※納品日を含まず）までにお願いいたします。
そのうえで、
ご注文日から7日以内に、指定口座へのご入金、または店頭での現金払いを確認させていただいた時点で、正式なご注文確定となります。
商品価格は、サイトに記載されている金額（消費税込）となります。

●法人さま向けレンタルについて
観葉植物・プランタレンタルについては、法人契約のみの対応となっております。
 お支払いは「銀行振込」のみ、請求は月単位で行っております。
 • レンタル期間は、毎月1日〜末日までを1ヶ月とし、月末にその月分をご請求いたします。
 • 初月は、ご利用開始月の末日までを1ヶ月分としてご請求します。
 • 日割りでの計算は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

●店頭受け取りについて
店頭での現金払いとなります。ご注文後に担当者がお受け取り日時のご確認をメールにてご連絡いたします。
 お受け取り当日に、店舗にて現金でお支払いください。

Question 6

Q. お祝い・お悔やみなど、用途に合わせたお花は選べますか？

Accepted Answer

A. はい、ご用途に合わせて花束やアレンジメントをご用意しております。
お祝い・お見舞い・お悔やみなど、さまざまなシーンにふさわしいお花を、心をこめてお作りいたします。
お悔やみ用の花束やかごアレンジメントも承っております。
また、仏花はお仏壇用やお墓参り用としてご注文いただくことが多く、
 季節やご希望に応じてご提案させていただきます。

🌼 「おまかせ」でご注文いただけると、その時に一番新鮮で美しい花材を選んでお作りできます。
ご予算やお色味のご希望だけお伝えいただければ、きっとご満足いただける仕上がりになると思います。

​よくある質問

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