よくある質問
A. 原則として、弊社であらかじめ設定している配達時間帯のみの対応となります。
現在、生花に関しては配達はスタッフ1名（店主）が担当しており、安全かつ確実にお届けするため、 事前にご案内している配達時間帯以外でのご指定は、基本的に承っておりません。
ただし、ご事情がある場合や柔軟な対応が必要な場合は、お問い合わせフォームやお電話にてご相談ください。 できる範囲で調整させていただきます。
小さなお店ゆえの体制ではありますが、その分、ひとつひとつ丁寧に対応させていただいております。お気軽にご相談くださいませ。
【無料配達の条件】
多賀地区への配達： 商品代金が 3,300円（税込）以上 の場合、配達料無料
当社指定の無料配達エリア内（※）： 商品代金が 11,000円（税込）以上 の場合、配達料無料
※無料配達エリアは、茨城県日立市内の特定地域に限ります。対象地域の詳細は、お問い合わせいただくか、注文時に住所を入力してご確認ください。
【ご注文時の表示について】
当店のホームページでは、ご入力いただいた配達先のご住所が無料配達区域に該当している場合のみ、配達が選択可能となり、「配達無料」と表示されます。
それ以外の区域の場合、「店頭受け取り」のみが表示される仕様となっております。
A. ご注文の変更・キャンセルは、商品手配前に限り承っております。
お花や資材の仕入れ手配の都合上、**ご注文確定後（ご入金確認後）**のキャンセルについては、 見積金額の50％をキャンセル料として頂戴いたします。
また、天候や交通状況など不可抗力による配送の遅延につきましては、当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。 詳細につきましては、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※キャンセルに関する規定は、予告なく変更となる場合がございます。
返品・交換について（返品ポリシー）
商品の特性上（生花・観葉植物）、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
配達の際は、スタッフが商品をご一緒に確認させていただきます。 万が一、お花の破損・品質不良・ご注文内容と異なる場合がありましたら、 その場でスタッフまでお知らせください。
配達完了後の返品・交換は原則として承っておりませんので、 お受け取りの際に必ずご確認いただけますようお願いいたします。
A. フラワーアレンジメント配達のお支払いは「銀行振込」または「現金」で承っております。
ご注文は、ご希望の納品日の1週間前（※納品日を含まず）までにお願いいたします。
そのうえで、 ご注文日から7日以内に、指定口座へのご入金、または店頭での現金払いを確認させていただいた時点で、正式なご注文確定となります。
商品価格は、サイトに記載されている金額（消費税込）となります。
●法人さま向けレンタルについて
観葉植物・プランタレンタルについては、法人契約のみの対応となっております。 お支払いは「銀行振込」のみ、請求は月単位で行っております。
レンタル期間は、毎月1日〜末日までを1ヶ月とし、月末にその月分をご請求いたします。
初月は、ご利用開始月の末日までを1ヶ月分としてご請求します。
日割りでの計算は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
●店頭受け取りについて 店頭での現金払いとなります。ご注文後に担当者がお受け取り日時のご確認をメールにてご連絡いたします。
お受け取り当日に、店舗にて現金でお支払いください。